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售后服務SERVICES
一、包退
鈦森公司產品自出售之日起7日內,出現產品性能故障,外觀良好,客戶可選擇退貨、換貨或者修理,客戶要求退貨時,鈦森公司負責退貨并按合同價格退清貨款。
二、包換
1.鈦森公司產品自出售之日起30日內,出現產品性能故障,外觀良好,客戶可選擇換貨或者修理,客戶要求換貨時,鈦森公司將按客戶要求免費為客戶更換同型號產品。
2.在包修有效期內,產品出現性能故障,經三次修理不能正常使用的,鈦森公司給予免費更換同型號產品。
三、包修
鈦森公司產品自出售之日起12個月內,出現任何性能問題,鈦森公司提供免費維修。
四、維護
鈦森公司產品在超出三包有效期及三包范圍的,鈦森公司需要收取配件成本和勞務費用。如果出現產品故障及時到達,近地當天到達,外地隔天到達。
五、下列情況不實行三包服務:
1.超出三包有效期的;
2.未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的;
3.非承擔三包的修理者私自拆動或造成損壞的;
4.無三包憑證和有效票據的;
5.三包憑證上的內容與實物標識不符或者涂改的;
6.因不可抗力造成損壞的;
7.未按約定支付貨款的。
平價眼鏡也能營造“大場面”
時間:2016-04-27 點擊量:20
京城首家大型平價眼鏡店“大場面眼鏡直通車”在經歷了近一年的市場洗禮后,目前不僅贏得了市場的追捧,也得到了行業的認同。曾經的“惡意”砸店、拒絕供貨等風波后,未能阻礙平價眼鏡走進全新的大場面
2006年9月28日,一家號稱“價格屠夫”的北京首家平價眼鏡超市,大場面眼鏡直通車開業。與傳統店相比,該店商品的價格僅為市場價的1/3,有的商品甚至達到1/5。據悉,在其開業的數月中,“平價眼鏡店”不時遭遇同行的外部“襲擊”。一時間,“大場面”運作模式成了眼鏡業界競相爭論的熱點話題。
北京大場面眼鏡連鎖服務有限公司董事長吳斌指出,大場面的登場,霎時攪動了京城眼鏡行業的一潭池水:不惜排長隊購買便宜眼鏡者有之;懷疑眼鏡價低質次者有之;利潤受到影響懷恨在心砸店者有之;變換門庭跟風打出“平價”字樣者有之;礙于壓力中斷供貨者有之;暗地里與之聯系要求合作者有之……如今,最初的浮華和喧囂都已褪去,大場面眼鏡直通車已經走上了較為平順的發展軌道。
吳斌認為,好比電器零售業的破冰者國美,大場面同樣是挑戰傳統模式的產物。盡管誕生不足1年時間,大場面已經在全國開設了40
余家專賣連鎖店。
吳斌認為,長期以來,傳統眼鏡行業太墨守陳規了,始終固守一種發展模式,它需要用新的思維來激活。其實,我們不是在打破價格堅冰,更不是在破壞市場,我們只是在激活市場,眼鏡行業這塊蛋糕原本不大,我們進來后把它做大了一點點而已。
吳斌說,最初進入市場的時候,我做的是“平價”的概念。這是要告知我的客戶,我的眼鏡店很實惠,實惠到“平價”的地步。與傳統眼鏡店相比,我們之所以有價格優勢,主要在于我們有效控制了自身的運營成本。傳統眼鏡店大多開在一些繁華地段,租金非常貴,裝修很豪華,他們幾乎是把眼鏡當成一種類似于珠寶的奢侈品在賣,營運成本之高可想而知。
吳斌說,我們做平價眼鏡,最初考慮的就是怎么降低虛高的價格,怎么節約成本。首先,在租房方面,我們會選擇商圈的二樓或地下室,不會選擇非常頂級的鋪面,這樣房租成本可以盡量低。第二,在渠道方面,我們或者直接找到生產廠家,或者聯系做國外品牌的代理,爭取拿到第一手產品,盡量減少中間環節的費用。第三,我們是現款拿貨,這可以降低供貨成本。很多傳統的眼鏡店是先拿到貨銷售,再給廠家錢,中間有個檔期,這樣拿貨的價格會高一些??傊?,我們想方設法從各個方面節約營運成本,這是我們能夠讓利給消費者的一個重要原因。
吳斌指出,我所謂的“平價”也是相對的,相對于市面上傳統店的不合理利潤而言。我的“平價”不等于不盈利,我的利潤甚至比家電行業還高。目前,大場面眼鏡蘇州街單店的月銷售額已達150萬元,躍居北京市場眼鏡單店月營業額的第一名。
吳斌認為,如果把“平價”做成一個低質概念,消費者對“平價眼鏡”的信任度會下降。我們以“平價”為切入點,但還要賦予平價產品功能性、時尚性的色彩,引導消費,打造“大場面”自主品牌,讓人們一提起“大場面”,就知道這是個質量又好、價格又公道的眼鏡企業。
吳斌有著自己的信念,他說,大場面的目標不是只做一個銷售終端,將來我們還要辦培訓學校,也不排除自己辦廠生產大場面獨有的眼鏡產品。希望經過幾年的發展,大場面可以獲得行業的話語權。
吳斌認為,做企業好比跑中長跑,要合理分配體力,整合資源。大場面準備在未來3年在北京開設50余家大場面眼鏡專賣店,營造平價眼鏡的大場面。